Производитель «Дерево-мебель» в соответствии с действующими на территории РФ «Правилами торговли» и законом «О защите прав потребителей» установил гарантийный срок на все товары – 12 месяцев с момента приобретения. Этот срок закреплен в сопроводительной документации к товару. В течение года с покупки в случае установленного дефекта продукции компания «Дерево-мебель» обязуется устранить его за свой счет.
Случаи не являются гарантийными, если:
- Будет зафиксировано и доказано нарушение правил эксплуатации мебели или её механическое повреждение.
- Вносились самостоятельные изменения в конструкцию.
- Товар пострадает вследствие форс-мажора.
- Неверно были произведены подъем на этаж, занос в квартиру, сборка или установка мебели.
- После покупки прошло больше 12 месяцев.
В случае установленного негарантийного случая покупать оплачивает ремонт по расценкам производителя.
Дефектом не являются следующие случаи:
- Отклонения конструкции, не заявленные в схеме сборки.
- Небольшие отклонения размеров, допускаемые в существующих ГОСТах.
- Отличия цветового оттенка или фурнитуры от первой поставки при дозаказе товара (пример: дозаказ ящиков к кровати).